“原以为电子印章作废换新要跑好几次窗口，没想到一个电话，技术人员很快就解决了，这效率堪比深圳速度！”近日，在赣服通完成企业名称变更并顺利领取新电子印章的陈先生由衷赞叹。从企业办事遇阻到群众入学难题，南康区行政审批局以深圳“快准优智”服务体系为标杆，组建专业技术攻坚团队，用高效响应与精准处置，让“民有所盼、企有所呼、立有所应”成为政务服务新常态。
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积极响应，破解企业用章“卡脖子”难题
10月16日，某企业在赣服通办理名称变更时遭遇棘手问题：江西政务服务网信息已更新，新电子印章申领却因旧章作废失败陷入停滞。企业办事人员焦急万分，立即提交求助诉求。区行政审批局工作人员接到诉求后，第一时间启动应急处置流程，通过后台数据溯源发现系统接口同步延迟问题。技术人员连夜调试跨平台数据链路、完成故障修复，确保企业顺利拿到新电子印章。
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全流程溯源，修正企业信息“差之毫厘”
“销售中心”变成“服务中心”，两字之差让南康区某某网络技术销售中心负责人犯了愁：电子印章与实际名称一致，赣服通却显示错误信息，可能影响业务开展。技术人员接到反馈后，立即启动数据核查溯源，发现问题源于系统升级时的字段匹配误差。技术人员当天完成数据校准，同步联动市场监管、政务服务等多部门更新信息，并对同类企业数据开展全面排查。“不仅改对了名字，还主动排查隐患，这种服务太周到了！”申请人在满意度评价中给出满分。
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精准化辅导，打通入学报名“信息壁垒”
“亮证照绑定成功了，怎么户口信息查不到？”林先生为孩子办理初中入学报名时，被赣服通的证照查询异常拦住了去路。技术人员得知情况后立即联系当事人，结合电子证照管理规范给出专业解答：根据实名认证规则，个人账号仅能绑定本人户口信息，儿童证照需通过上传材料完成核验。考虑到入学报名时间紧迫，技术人员全程在线指导材料上传，确保孩子顺利入学。这种“技术解答+流程护航”的服务模式，正是南康对标深圳“精准分拨、优质服务”机制的生动实践。
从电子印章的“快速修复”到入学报名的“精准辅导”，从信息纠错的“全链溯源”到服务流程的“主动优化”，南康区正以技术为笔、以服务为墨，将深圳政务服务的先进经验转化为本地实践。下一步，我区将持续深化“技术赋能+机制创新”，让“数据多跑路、企业少跑腿、群众好办事”成为政务服务的鲜明底色，为优化营商环境注入强劲动能。
来源：南康政务服
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